PREGUNTAS FRECUENTES

Enviamos pedidos a toda la Península y Portugal. Si necesita que le enviemos a otros países de la Unión Europea o a las Islas Canarías debe consultarnos usando nuestro chat online o enviándonos un mensaje desde nuestro formulario de contacto.

Preguntas Generales

Químics Dalmau, es una joven empresa fundada en noviembre del 2000 con una tradición de mas de 100 años al servicio del cliente. Con más de tres generaciones de drogueros, nuestra empresa ofrece un extenso catálogo de productos químicos y droguería en general.

Como empresa avanzada y moderna, QUIMICS DALMAU S.L., es consciente de la importancia que tiene dar al cliente un servicio completo y personalizado. Es por ello que nos esforzamos siempre al máximo, para dar respuesta a las cuestiones y necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Para poder atender a todos nuestros clientes de una forma más eficaz y personalizada poseemos una tienda abierta al público, situada en la céntrica calle Villarroel de Barcelona. Así mismo y ante la creciente demanda de muchos y muy variados productos y su distribución en cantidades industriales poseemos un almacén de los mismos en una de las zonas industriales de los alrededores de Barcelona, en Rubí.

La comercialización de droguería técnica tanto al detalle como a nivel industrial es nuestro principal objetivo. Los años de experiencia en el Sector Químico y la confianza que nos han depositado nuestros clientes avalan nuestra actividad.

En cuanto el pedido haya sido recibido y se haya verificado el pago del mismo, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.

El tiempo medio estimado de entrega para envíos con destino a la Península y Portugal es de unos 4 días laborables, salvo falta de existencias, en cuyo caso se informará del nuevo plazo de entrega o se comunicará al cliente producto substitutivo.

Para envíos fuera de la Península y al Resto de Comunidad Europea se tramitarán condiciones particulares según destino.

Para envíos fuera de la Península y a Resto de Comunidad Europea se tramitarán condiciones particulares según destino.

Deberá enviarnos un correo o usar nuestro chat online para que determinemos su es posible el envío de los productos que desea adquirir.

No tenemos disponible esta opción en nuestra tienda online, pero puedes llamarnos y analizaremos cada caso en particular para determinar si los productos que deseas comprar podemos enviártelos a las Islas Canarias.

Si. En tu área de clientes tienes la opción de crear varias direcciones de envío y solo tienes que seleccionar la dirección durante el proceso de pago.

PESO TOTAL              PORTES

Entre 0 y 5 KG             11,90€

Entre 5 y 10 KG           13,10€

Entre 10 y 20 KG         15,50€

Entre 20 y 31 KG         24,54€

Más de 31 KG             Consultar’

Muchos de nuestros clientes cuentan con acuerdos con sus propias agencias de logística o prefieren usar los nuevos métodos de recogida de productos como Deliveroo.

Químics Dalmau ha innovado sus servicios facilitando a los clientes nuevas alternativas para obtener sus productos.

Si has seleccionado esta opción, te enviaremos un correo o te llamaremos personalmente cuando tu pedido este preparado y puedas informar a tu agencia de logística para pase por nuestra tienda a recoger tu pedido.

Con esta nueva opción tu puedes pasar a recoger tu pedido a nuestra tienda en Barcelona.

Te enviaremos un email o te llamaremos personalmente para indicarte que tu pedido ya esta preparado y listo para que pases por el.

Si lo deseas, puedes pagar en nuestra tienda en Barcelona al momento de recoger tu pedido. Tenemos todos los medios de pago para tu comodidad.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
* Importante: Si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.
Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección vendes@quimicsdalmau.net
Una vez contacte con nosotros, le informaremos de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por Quimics Dalmau SL. al reemplazar su mercancía. En caso contrario los gastos serán a cargo del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe. Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución.
Cualquier devolución genera unos gastos de gestión de 5 euros que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de Quimics Dalmau SL.

En próximos días habilitaremos los pagos con esta pasarela. Si deseas pagar con PayPal tu pedido tendrá unos gastos de gestión del 4%.

Escríbenos: tienda@quimicsdalmauonline.com