Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Requisitos para la devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.

Proceso de devolución
Para completar tu devolución, necesitamos un comprobante de compra o recibo. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Situaciones con reembolsos parciales
Solo se otorgan reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará  y se hará efectivo en un plazo no mayor de  10 días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria. Después, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a administracion@quimicsdalmau.net

Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@quimicsdalmau.net  y envía tu artículo a: C/Villarroel 180 , Barcelona 08036

Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección vendes@quimicsdalmau.net
Una vez contacte con nosotros, le informaremos de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por Quimics Dalmau SL. al reemplazar su mercancía. En caso contrario los gastos serán a cargo del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe. Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución.
Cualquier devolución genera unos gastos de gestión de 5 euros que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de Quimics Dalmau SL.

Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, envía la solicitud por correo a: ventas@quimicsdalmau.net

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

En cuanto el pedido haya sido recibido y se haya verificado el pago del mismo, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.

El tiempo medio estimado de entrega para envíos con destino a la Península es de unos 4 días laborables, salvo falta de existencias, en cuyo caso se informará del nuevo plazo de entrega o se comunicará al cliente producto substitutivo.

Para envíos fuera de la Península y a Resto de Comunidad Europea se tramitarán condiciones particulares según destino.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
* Importante: Si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto.
Para proceder a la devolución del producto, se debe informar por e-mail a la dirección vendes@quimicsdalmau.net
Una vez contacte con nosotros, le informaremos de los datos necesarios y el procedimiento a seguir.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por Quimics Dalmau SL. al reemplazar su mercancía. En caso contrario los gastos serán a cargo del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe. Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución.
Cualquier devolución genera unos gastos de gestión de 5 euros que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de Quimics Dalmau SL.

 

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