Resum
La nostra política de devolucions i reemborsaments té una durada de 30 dies. Si han passat més de 30 dies des de la vostra compra, no podrem oferir-vos un reemborsament complet ni un canvi.

Requisits per a la devolució
Per ser elegible per a una devolució, el vostre article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. A més, ha d’estar en el seu embalatge original.

Procés de devolució
Per completar la vostra devolució, necessitem un comprovant de compra o rebut. No envieu la vostra compra de tornada al fabricant.

Situacions amb reemborsaments parcials
Només s’atorguen reemborsaments parcials en les situacions següents:

• Qualsevol article que no estigui en la seva condició original, estigui danyat o li faltin peces per raons no atribuïbles a un error nostre.
• Qualsevol article retornat més de 30 dies després del lliurament.

Reemborsaments
Un cop rebem i revisem la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l’article retornat. També us informarem sobre l’aprovació o rebuig del vostre reemborsament.

Si la vostra sol·licitud és aprovada, el reemborsament es processarà i es farà efectiu en un termini no superior a 10 dies.

Reemborsaments tardans o mancant
Si encara no heu rebut el vostre reemborsament, verifiqueu primer el vostre compte bancari. Després, contacteu amb el vostre banc, ja que sovint hi ha un temps de processament abans que es reflecteixi el reemborsament.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, contacteu amb nosaltres a administracion@quimicsdalmau.net

Articles en oferta
Només els articles amb preu regular poden ser reemborsats. Els articles en oferta no són elegibles per a reemborsament.

Canvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a ventas@quimicsdalmau.net i envieu el vostre article a: C/Villarroel 180, Barcelona 08036

Per procedir a la devolució del producte, s’ha d’informar per correu electrònic a l’adreça vendes@quimicsdalmau.net
Un cop contacteu amb nosaltres, us informarem de les dades necessàries i el procediment a seguir.
El producte ha d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
Si la devolució és conseqüència d’un error en la preparació de la comanda, les despeses d’enviament les paga Quimics Dalmau SL en reemplaçar la seva mercaderia. En cas contrari, les despeses aniran a càrrec del client.
Un cop rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, admetrem la devolució del producte i es procedirà a l’enviament del nou producte o, si escau, al reintegrament del seu import. Aquest s’abonarà al número de compte indicat en la notificació de devolució.
Qualsevol devolució genera unes despeses de gestió de 5 euros que hauran de ser abonades pel client. S’exceptuen errors o productes en mal estat responsabilitat de Quimics Dalmau SL.

Enviament de devolucions
Per retornar el vostre producte, envieu la sol·licitud per correu a: ventas@quimicsdalmau.net

Sereu responsable de pagar els costos d’enviament per retornar el vostre article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del vostre reemborsament.

Depenent d’on visqueu, el temps que trigui a arribar-vos el producte canviat pot variar.

Si esteu retornant articles de major valor, considereu utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar una assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el vostre article retornat.

Tan bon punt la comanda hagi estat rebuda i se n’hagi verificat el pagament, rebreu un correu electrònic indicant-vos la data d’enviament i el termini aproximat de lliurament.

El temps mitjà estimat de lliurament per a enviaments amb destí a la Península és d’uns 4 dies laborables, llevat de falta d’existències, cas en què s’informarà del nou termini de lliurament o es comunicarà al client un producte substitutiu.

Per a enviaments fora de la Península i a la resta de la Comunitat Europea es tramitaran condicions particulars segons destinació.

Si per qualsevol motiu no esteu satisfet amb la vostra comanda, teniu un termini de 7 dies hàbils, a comptar des de la data de lliurament de la comanda, per retornar-la. (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre).
* Important: Si trobeu algun desperfecte en l’embalatge com a conseqüència d’un transport deficient, feu-ho constar en l’albarà de lliurament de l’empresa de repartiment.
Per procedir a la devolució del producte, s’ha d’informar per correu electrònic a l’adreça vendes@quimicsdalmau.net
Un cop contacteu amb nosaltres, us informarem de les dades necessàries i el procediment a seguir.
El producte ha d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
Si la devolució és conseqüència d’un error en la preparació de la comanda, les despeses d’enviament les paga Quimics Dalmau SL en reemplaçar la seva mercaderia. En cas contrari, les despeses aniran a càrrec del client.
Un cop rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, admetrem la devolució del producte i es procedirà a l’enviament del nou producte o, si escau, al reintegrament del seu import. Aquest s’abonarà al número de compte indicat en la notificació de devolució.
Qualsevol devolució genera unes despeses de gestió de 5 euros que hauran de ser abonades pel client. S’exceptuen errors o productes en mal estat responsabilitat de Quimics Dalmau SL.

QUADRE DE PORTES