PERGUNTAS FREQUENTES

Enviamos pedidos por toda a Península e Portugal. Se você precisa de nós para enviá-lo para outros países da União Européia ou para as Ilhas Canárias, você deve nos consultar usando nosso chat on-line ou nos enviar uma mensagem de nosso formulário de contato.

Perguntas gerais

Químics Dalmau, é uma empresa jovem fundada em novembro de 2000 com uma tradição de mais de 100 anos atendendo o cliente. Com mais de três gerações de farmácias, nossa empresa oferece um extenso catálogo de produtos químicos e farmácia em geral.

Como uma empresa avançada e moderna, a QUIMICS DALMAU S.L., está ciente da importância de oferecer ao cliente um serviço completo e personalizado. É por isso que sempre nos esforçamos para o máximo, para responder às questões e necessidades de cada um de nossos clientes.

Para atender a todos os nossos clientes de forma mais eficaz e personalizada, temos uma loja aberta ao público, localizada na rua central Villarroel de Barcelona. Da mesma forma e em vista da crescente demanda por produtos variados e variados e sua distribuição em quantidades industriais, temos um armazém em uma das áreas industriais do Barcelona, ​​em Rubí.

A comercialização da farmácia técnica em detalhes e em nível industrial é o nosso principal objetivo. Os anos de experiência no setor químico ea confiança que nossos clientes colocaram em nós endossam nossa atividade.

Uma vez que o pedido foi recebido e o pagamento foi verificado, você receberá um e-mail indicando sua data de embarque e o tempo aproximado de entrega.

O tempo de entrega médio estimado para embarques para a Península e Portugal é de cerca de 4 dias úteis, a menos que não haja estoque, caso em que o novo prazo de entrega será informado ou o cliente será notificado do produto de substituição.

Para embarques fora da Península e o resto da Comunidade Européia serão processadas condições especiais de acordo com o destino.

Para embarques fora da Península e para o resto da Comunidade Européia serão processadas condições particulares de acordo com o destino.

Você deve nos enviar um e-mail ou usar o nosso bate-papo on-line para que possamos determinar se é possível enviar os produtos que deseja comprar.

Não temos essa opção disponível em nossa loja online, mas você pode nos ligar e analisaremos cada caso específico para determinar se os produtos que deseja comprar podem ser enviados para as Ilhas Canárias.

Sim. Na sua área de clientes, você tem a opção de criar vários endereços de remessa e você só precisa selecionar o endereço durante o processo de pagamento.

PESO TOTAL              PORTES

Entre 0 y 5 KG             11,90€

Entre 5 y 10 KG           13,10€

Entre 10 y 20 KG         15,50€

Entre 20 y 31 KG         24,54€

Mais de 31 KG           Contate-nos

Muitos de nossos clientes têm acordos com suas próprias agências de logística ou preferem usar novos métodos de coleta de produtos como Deliveroo.

A Químics Dalmau inovou seus serviços, fornecendo aos clientes novas alternativas para obter seus produtos.

Se você selecionou esta opção, nós lhe enviaremos um e-mail ou nós o chamaremos pessoalmente quando seu pedido estiver pronto e você pode informar sua agência de logística para parar na nossa loja para pegar seu pedido.

Com esta nova opção, você pode proceder ao seu pedido para a nossa loja em Barcelona.

Nós lhe enviaremos um e-mail ou nós o chamaremos pessoalmente para indicar que seu pedido está pronto e pronto para você passar.

Se desejar, você pode pagar em nossa loja em Barcelona no momento da entrega do seu pedido. Temos todos os meios de pagamento para o seu conforto.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, você terá um período de 7 dias úteis, a partir da data de entrega do pedido, para devolvê-lo. (De acordo com o artigo 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, do Ministério do Comércio, conforme alterada pela Lei n.º 47/2002, de 19 de dezembro).
* Importante: se você encontrar um defeito na embalagem como resultado de um transporte deficiente, faça com que apareça no boletim de entrega da empresa de entrega.
Para prosseguir com o retorno do produto, você deve informar por e-mail para o endereço vendes@quimicsdalmau.net
Depois de entrar em contato conosco, informaremos os dados necessários e o procedimento a seguir.
O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original.
Se o retorno for devido a um erro na preparação do pedido, os custos de envio são pagos pela Quimics Dalmau SL. Ao substituir sua mercadoria. Caso contrário, as despesas serão suportadas pelo cliente.
Uma vez que recebemos as mercadorias em nossos armazéns e verifique se todas as condições acima são dadas, admitiremos o retorno do produto e o novo produto será enviado ou, se aplicável, o reembolso do valor. Isso será creditado no número de conta indicado na notificação de retorno.
Qualquer retorno gera uma taxa de administração de 5 euros que deve ser paga pelo cliente. Excepto erros ou produtos em mau estado da Quimics Dalmau SL.

Nos próximos dias, vamos habilitar os pagamentos com este gateway. Se você deseja pagar com o PayPal, seu pedido terá uma taxa de gerenciamento de 4%.

Contate-nos: tienda@quimicsdalmauonline.com