PREGUNTES FREQÜENTS

Enviem comandes a tota la Península i Portugal. Si necessita que li enviem a altres països de la Unió Europea o a les Illes Canarías ha de consultar-nos usant el nostre xat online o enviant-nos un missatge des del nostre formulari de contacte.

Preguntes Generals

Químics Dalmau, és una jove empresa fundada al novembre del 2000 amb una tradició de mes de 100 anys al servei del client. Amb més de tres generacions de droguers, la nostra empresa ofereix un extens catàleg de productes químics i drogueria en general.

Com a empresa avançada i moderna, QUIMICS DALMAU S.L., és conscient de la importància que té donar al client un servei complet i personalitzat. És per això que ens esforcem sempre al màxim, per donar resposta a les qüestions i necessitats de cadascun dels nostres clients.

Per poder atendre a tots els nostres clients d’una forma més eficaç i personalitzada posseïm una tenda oberta al públic, situada al cèntric carrer Villarroel de Barcelona. Així mateix i davant la creixent demanda de molts i molt variats productes i la seva distribució en quantitats industrials posseïm un magatzem dels mateixos en una de les zones industrials dels voltants de Barcelona, a Rubí.

La comercialització de drogueria tècnica tant al detall com a nivell industrial és el nostre principal objectiu. Els anys d’experiència en el Sector Químic i la confiança que ens han dipositat els nostres clients avalen la nostra activitat.

Quan la comanda hagi estat rebut i s’hagi verificat el pagament del mateix, rebràs un correu electrònic indicant-te la seva data d’enviament i el termini aproximat de lliurament.

El temps mitjà benvolgut de lliurament per a enviaments amb destinació a la Península i Portugal és d’uns 4 dies laborables, excepte falta d’existències, en aquest cas s’informarà del nou termini de lliurament o es comunicarà al client producte substitutiu.

Per a enviaments fora de la Península i a la Resta de Comunitat Europea es tramitaran condicions particulars segons destinació.

Per a enviaments fora de la Península i a Resta de Comunitat Europea es tramitaran condicions particulars segons destinació.

Haurà d’enviar-nos un correu o usar el nostre xat online perquè determinem el seu és possible l’enviament dels productes que desitja adquirir.

No tenim disponible aquesta opció en la nostra tenda online, però pots cridar-nos i analitzarem cada cas en particular per determinar si els productes que desitges comprar podem enviar-te’ls a les Illes Canàries.

Si. A la teva àrea de clients tens l’opció de crear diverses adreces d’enviament i solament has de seleccionar l’adreça durant el procés de pagament.

PES TOTAL              PORTS

Entre 0 i 5 KG             11,90€

Entre 5 i 10 KG           13,10€

Entre 10 i 20 KG         15,50€

Entre 20 i 31 KG         24,54€

Més de 31 KG             Consultar’

 

Molts dels nostres clients compten amb acords amb les seves pròpies agències de logística o prefereixen usar els nous mètodes de recollida de productes com Deliveroo.

Químics Dalmau ha innovat els seus serveis facilitant als clients noves alternatives per obtenir els seus productes.

Si has seleccionat aquesta opció, t’enviarem un correu o et cridarem personalment quan la teva comanda aquest preparat i puguis informar a la teva agència de logística per a passada per la nostra tenda a recollir la teva comanda.

Amb aquesta nova opció la teva pots passar a recollir la teva comanda a la nostra tenda a Barcelona.

T’enviarem un email o et cridarem personalment per indicar-te que la teva comanda ja aquesta preparat i llest perquè passades per el.

Si ho desitges, pots pagar en la nostra tenda a Barcelona al moment de recollir la teva comanda. Tenim tots els mitjans de pagament per a la teva comoditat.

Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, té un termini de 7 dies hàbils, a explicar des de la data de lliurament de la comanda, per retornar-ho. (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre.).
* Important: Si troba algun desperfecte en l’embalatge com a conseqüència d’un deficient transport, faci-ho constar en l’albarà de lliurament de l’empresa de repartiment.
Per procedir a la devolució del producte, s’ha d’informar per e-mail a l’adreça vendes@quimicsdalmau.net
Una vegada contacti amb nosaltres, li informarem de les dades necessàries i el procediment a seguir.
El producte ha d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
Si la devolució és conseqüència d’un error en la preparació de la comanda, les despeses d’enviament són pagats per Quimics Dalmau SL. en reemplaçar la seva mercaderia. En cas contrari les despeses seran a càrrec del client.
Una vegada que rebem la mercaderia en els nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, admetrem la devolució del producte i es procedirà a l’enviament del nou producte o si escau, al reintegrament del seu import. Aquest s’abonarà en el número de compte indicat en la notificació de devolució.
Qualsevol devolució genera unes despeses de gestió de 5 euros que hauran de ser abonats pel client. Exceptuant errors o productes en malament estat responsabilitat de Quimics Dalmau SL.

En propers dies habilitarem els pagaments amb aquesta passarel·la. Si desitges pagar amb PayPal la teva comanda tindrà unes despeses de gestió del 4%.

Escriu-nos: tienda@quimicsdalmauonline.com